HANYA HARDFILE
ABSTRAK

Balanced Scorecard (BSC) merupakan salah satu metode pengukuran kinerja perusahaan yang meninjau kinerja perusahaan tidak hanya dari sisi keuangan, namun juga dari sisi non keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pengukuran kinerja Puskesmas Astanagarib. Metode ini mengukur kinerja berdasarkan tiga perspektif yaitu perspektif pelanggan, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Pembobotan elemen-elemen yang terdapat dalam pengukuran kinerja dilakukan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP). Pengumpulan data diawali dengan pengkajian visi, misi, dan strategi perusahaan untuk menganalisa kinerja puskesmas. Kemudian dilanjutkan dengan penyebaran kuisioner untuk menentukan bobot AHP. Data yang telah diperoleh kemudian diolah dengan metode AHP.

Dibuatnya aplikasi analisa kinerja menggunakan balanced scorecard berdasarkan perspektif pelanggan, internal proses bisnis, pembelajaran dan pertumbuhan dengan metode hitung analytical hierarchy process (AHP) ini bertujuan untuk memudahkan kepala puskesmas dalam melakukan analisa terhadap kinerja Puskesmas. Aplikasi ini dibuat dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP Hypertext Preproccessor, dan perangkat lunak MySQL sebagai media penyimpanan datanya.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja di Puskesmas Astanagarib dengan menggunakan Metode Balanced Scorecard dan pembobotan dengan Analytical Hierarchy Proces (AHP) secara keseluruhan, kompetensi di Puskesmas Astanagarib sudah baik dan dari seluruh perspektif yang diukur, Perspektif pelanggan dan perspektif Internal Proses Bisnis mempunyai bobot yang paling besar yaitu 0,39, sedangkan yang terakhir pembelajaran dan pertumbuhan 0,22. Dengan dibuatnya aplikasi ini, diharapkan dapat memberikan gambaran, serta informasi kinerja Puskesmas yang lebih tajam sehingga mempermudah kepala puskesmas dalam menentukan kebijakan-kebijakan apa

yang perlu di terapkan.

Kata kunci: Analytical Hierachy Process, Balance Scorecard (BSC), Kinerja, pembobotan