ABSTRAK

Sistem pengaduan kerusakan pada lampa penerangan jalan umum di kota Cirebon saat ini masih dilakukan secara manual, yaitu dengan cara bertemu langsung ke kantor UPT PJU Kota Cirebon, melalui Short Message Service (SMS), Telepon maupun laporan melalui Ketua RT/RW setempat. Dengan sistem pengaduan yang masih manual tersebut tentunya akan sangat memakan waktu, tenaga dan biaya, ditambah dengan luas nya daerah cakupan yang meliputi 5 Kecamatan dan 22 Kelurahan di Kota Cirebon, tentunya upaya penanganan pada kerusakan penerangan jalan umum kurang efektif dan efisien. Oleh karena itu, perlu adanya sebuah sistem informasi yang mampu memberikan media komunikasi antara masyarakat dengan pihak UPT PJU Kota Cirebon dalam melakukan pengaduan ketika terjadi kerusakan. Dalam pembangunan sistem informasi berbasis web ini penulis menggunakan Laravel sebagai framework utama dengan MySql sebagai databasenya, diharapkan dari pembangunan sistem informasi ini masyarakat dapat lebih aktif dalam melakukan pengaduan terhadap adanya kerusakan pada unit PJU di Kota Cirebon. Karena tujuan utama dari sistem informasi pengaduan ini adalah agar masyarakat dapat dengan mudah melakukan komunikasi langsung kepada pihak UPT PJU Kota Cirebon.

Kata Kunci Sistem, Pengaduan, Masyarakat, UPT PJU.2018114018