LILO ANANDA Primary Author mixed material bibliography CIREBON UNIVERSITAS CIC 2022 id Indonesia

Electronic Resource

XIV, 95 HLM,; ILUS,; 29 CM HANYA HARD FILE ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk meneltii pengaruh kualitas pelayanan dan promosi dalam menigkatkan kepuasan pelanggan Yogya Grand Cirebon secara parsial dan simultan. Survei dilakukan kepada pelanggan Yogya Grand Kota dan Kabupaten Cirebon. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan dengan pendekatan deskriptif kemudian alat untuk mengukur indikator yang menggunakan skala Likert Sangat setuju, setuju, ragu-ragu, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Pengumpulan data dengan metode kuesioner yang disebarkan dalam bentuk google-form dan kertas terdiri dari 37 pernyataan yang diisi oleh 94 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F dan koefisiensi determinasi. Hasil penelitian menungkapkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh dalam meningkatkan kepuasan pelanggan nilai 2,069 > 1,661 dan nilai sig 1,661 dan nilai sig 2,36 dan nilai sig TUGAS AKHIR MB TA.MB 2022 2019271017 Perpustakaan Universitas CIC Perpustakaan Universitas CIC TA.MB 2022 LIL p TAMB22571 UMUM (TA MB) TA.MB 2022 LIL p TA_MB.jpeg.jpeg 4992 2022-12-17 11:07:57 2024-10-16 09:32:14 machine generated