Fandy Tjiptono & Anastasia Diana Primary Author mixed material bibliography JAKARTA Andi Offset 2003 id Indonesia

Text BOOK

xiv, 416 hlm.; 23 cm Buku "Total Quality Management (TQM): Edisi Revisi" membahas konsep dan penerapan manajemen mutu total untuk meningkatkan daya saing organisasi melalui perbaikan berkesinambungan pada kualitas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan. Isinya mencakup fokus pada pelanggan, keterlibatan seluruh karyawan, pendekatan ilmiah seperti benchmarking dan perbaikan berkelanjutan, serta strategi seperti Just in Time, untuk mencapai kepuasan pelanggan dan kinerja organisasi yang lebih baik. NONE 9797310876 Perpustakaan Universitas CIC Perpustakaan Universitas CIC 658. 562 FAN t UCIC250172 MANAJEMEN 658. 562 FAN t createthumb_%25284%2529.jpeg.jpeg 6015 2025-10-03 13:08:02 2025-10-03 13:08:34 machine generated